5 why´s
há uns anos, foi-me apresentada esta teorias. Se formos questionando sucessivamente o "why" da questão, encontraremos a resposta ao nosso problema, e na maior parte das vezes, cinco repetições servirão para encontar o culpado-
why?
sintoma...
Why?
desculpa
Why?
culpado
Why?
causa
Why?
raíz do problema
Já resolvi muitos problemas assim. Muitos deles conduziam sempre aos suspeitos do costume ( o computador, a impressora...)
Já obtive respostas que implicavam os óculos, os sapatos...e com toda a razão
na calha, um milhão de why´s que não tenho sequer coragem de perguntar. Não quero saber que o problema está em mim.
